帳號與開通客服
帳號問題，先看這裡
大多數開通問題有現成解法——照下面步驟先試；解不了，最下方留言，我們一個工作日內回覆。
付款了，方案還沒開通？
- 1.通行證（Portaly 付款）多數會自動開通——請先登出再重新登入一次（方案簽在登入時）。
- 2.仍未開通：到「帳號管理」頁貼上 Portaly 購買確認信裡的訂單編號，即可立即綁定開通。
- 3.付款 email 與註冊 email 不同也用訂單編號綁定即可，不用重新購買。
公司邀請碼無效或不能用？
- 1.「可用帳戶數已滿」：貴公司的名額用完了，請洽公司窗口向我們加購名額。
- 2.「已逾合作期限」：合作期已到期，請公司窗口與我們續約後即可繼續使用。
- 3.碼輸入請注意大小寫與連字號（例：ACME-2026），或直接點公司窗口轉發的邀請連結（碼會自動帶入）。
方案到期了，續約後要重新註冊嗎？
- 1.不用。帳號、專案與學習紀錄全部保留——續約完成後重新登入，功能立即恢復。
- 2.個人訂閱：到方案頁續約（Portaly 付款自動開通）。
- 3.企業客戶成員：請洽貴公司窗口辦理續約（公司續約後全員自動恢復）。
還是解不了？留言給我們
請描述問題（例：邀請碼 XXX 顯示已滿／訂單編號 XXX 未開通），附上註冊 email——一個工作日內回覆。